FAQ / Tipps
Noch Fragen? Hier finden Sie ausführliche Antworten. Nachfolgend haben wir detailliert zu den häufigsten Anfragen Stellung genommen.
Allgemeine Tipps
Anmeldung
Wie kann ich mich auf der Münzenplattform als Nutzer anmelden?
Klicken Sie den Button "Neuanmeldung" in der Navigationsleiste. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie sich entweder als Käufer oder Münzenhändler anmelden. Danach haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten einzugeben. Eine Anmeldung kann nur erfolgen, wenn alle mit Stern gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt wurden.
Was sind die Voraussetzungen, um sich als Händler anzumelden?
Der Händler muss mindestens 1 Jahr als Gewerbe angemeldet sein und seit diesem Zeitpunkt mit Münzen handeln. Bei Bedarf kann die Münzenplattform als Nachweis eine Kopie des Gewerbescheins verlangen. Zur Anmeldung ist außerdem die USt.Ident.-Nr. notwendig. Die Freischaltung als Händler erfolgt erst nach Prüfung der Unterlagen. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Händler nur Münzen kaufen, jedoch nicht im geschlossenen Händlerbereich.
Einloggen
Wo kann ich mich einloggen?
Das Einlogg-Feld befindet sich in der Navigationsleiste ganz oben. Hier geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Im Log-In-Bereich befindet sich unterhalb des Buttons "Neuanmeldung" der Text "Passwort vergessen?". Hier einfach klicken. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie bitte Ihren Benutzernamen eingeben. Danach klicken Sie auf "Neues Passwort anfordern". Sie erhalten dann ein neues Passwort an Ihre bei uns gemeldete E-Mail-Adresse. Dieses Passwort können Sie dann verwenden - oder bei nächster Gelegenheit in "Mein Bereich" nach Ihren Wünschen abändern.
Warum wurde ich automatisch ausgeloggt?
Sind Sie eingeloggt und längere Zeit nicht auf der Münzenplattform tätig, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt. Wollen Sie auch weiterhin eingeloggt sein, geben Sie einfach erneut Ihre Zugangsdaten ein.
Warum kann ich mich nicht einloggen?
Haben Sie die Groß- und Kleinschreibung beachtet? Haben Sie sich vertippt? Probieren Sie es am besten einfach noch mal. Besteht das Problem weiterhin, schicken sie uns eine E-Mail. Wir prüfen den Vorgang dann für Sie.
Meine persönlichen Daten
Wie kann ich meine persönliche Daten ändern?
Loggen Sie sich zunächst ein. Klicken Sie in der Navigationsleiste unter "Mein Bereich" auf "Meine Daten". Jetzt können Sie Ihre Daten sehen und aktualisieren.
Listen- und Filterfunktionen
Ich habe keine Kategorien wie bei anderen Webseiten gefunden. Wie kann ich die gewünschten Kategorien festlegen?
Die Münzenplattform bietet die Möglichkeit Listen individuell aufzuschlüsseln. Auf der Seite können Sie eine oder mehrere Filtermöglichkeiten gleichzeitig eingeben. Die Kategorien sind "Kontinent", "Land", "Nennwert", "Währung", "Art", "Qualität", "Jahr"; "Thema" und "Händler".
Bei "Jahr" sollten beide Felder ausgefüllt werden, da ansonsten das "Bis"-Jahr das gesuchte Jahr ist.
Bei "Thema" können Sie jeden Begriff eingeben. Ist dieser Begriff im Thema enthalten, erscheint die entsprechende Münze als Ergebnis. Sie müssen keine Platzhalter eingegeben. Um das Ergebnis Ihres Filterungsvorgangs zu erhalten, klicken Sie auf "Suche starten".
Die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen bleiben bestehen, bis Sie auf den Button "zurücksetzen" klicken oder sich ausloggen.
Kann ich die Liste aufsteigend oder absteigend sortieren?
Ja, beides ist ganz einfach möglich. Die unterstrichenen Überschriften in den Listen können durch einmaliges Anklicken aufsteigend, beim zweiten Klick dann absteigend sortiert werden.
Euro-Münzübersicht
Welche Münzen sind dort gelistet?
Es sind alle Euromünzen, auch die aktuellen, gelistet. Zudem erhalten Sie sämtliche vorhandenen Informationen in der jeweiligen Detail-Ansicht – von wo aus Sie auch entsprechende Händler-Angebote aufrufen können.
Merkliste
Wofür nutze ich die Merkliste?
In der Merkliste können Sie Angebote speichern, die für Sie von Interesse sind. Hierzu betätigen Sie in der Detailansicht des gewünschten Münzangebots den Button "Auf die Merkliste". Das Angebot wird dann automatisch in Ihre Merkliste aufgenommen und kann von dort wieder problemlos über das Papierkorb-Symbol gelöscht werden.
Tipps für Käufer
Wie funktioniert der Münzkauf?
Loggen Sie sich zuerst ein und wählen Sie dann einen Artikel aus. Klicken Sie nun auf den Button "bestellen". Als nächstes kommen Sie auf eine Seite mit Angaben zu den Lieferbedingungen, den AGBs sowie dem Widerrufsrecht. Hier bitte gewünschte Bestellmenge eintragen und die geltenden Bedingungen durch Anklicken des jeweiligen Kästchens akzeptieren. Danach betätigen Sie den Button "Jetzt verbindlich kaufen". Gleich darauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung sowie eine E-Mail mit den Kontaktdaten des entsprechenden Händlers.
Warum funktioniert der Münzkauf nicht?
Wahrscheinlich haben Sie vergessen, die Kaufbedingungen durch Anklicken der jeweiligen Kästchen zu bestätigen.
Tipps für Händler
Wie kann ich Angebote einstellen?
Haben Sie sich eingeloggt, gibt es zwei Möglichkeiten Angebote auf der Seite zu platzieren:
- Über die Münzübersicht. Sie können aus der Euro-Münzübersicht die entsprechende Münze aussuchen. Im unteren Bereich gibt es mehrere Buttons. Mit einem Klick auf "Kunden-Angebot erstellen" / "Händler-Angebot erstellen" können Sie die Daten in Ihr Angebot übernehmen und werden auf die Eingabeseite für Angebote weitergeleitet.
- Sie klicken auf "Kunden-Angebote verwalten" / "Händler-Angebote verwalten". Sie sehen alle von Ihnen eingestellten Kunden- oder Händler-Angebote, je nachdem was Sie angeklickt haben. Um ein neues Angebot zu erstellen, klicken Sie auf "Neues Angebot einstellen". Danach kommen Sie auf die Eingabeseite für Angebote.
In beiden Fällen können Sie dann Ihre Daten über die entsprechende Münze eingeben. Die zwei Felder "Menge" und "Preis" müssen ausgefüllt werden. Ansonsten ist kein Platzieren des Angebots möglich. Die Eingaben für "Lieferbedingungen", "AGB / Widerrufsrecht" sowie "Lieferländer" werden aus den Voreinstellungen unter "Meine Daten" übernommen. Falls nötig können diese Voreinstellungen im Angebot abgeändert werden. Bei Erstellen eines Händler-Angebotes kann auch eine Mengenstaffelung eingegeben werden. Der Preis für die kleinste Menge (=1) wird bei "Preis/St. (netto)" eingegeben. Unter "Mengenstaffel" können weitere Staffelpreise eingegeben werden. Für jede weitere Staffelung klicken Sie einfach auf "mehr Einträge". Haben Sie alle Angaben zu Ihrem Angebot gemacht, klicken Sie auf "Angebot speichern". Sie erhalten dann eine Meldung, wenn das Einstellen funktioniert hat.
Kann ich Staffelpreise eingeben?
Ja, dies ist allerdings nur bei Händler-Angeboten möglich. Hierzu gehen Sie auf der Eingabe-Seite für "Händler-Angebote" wie folgt vor: Der Preis für die kleinste Menge (=1) wird bei "Preis/St. (netto)" eingegeben. Unter "Mengenstaffel" können weitere Staffelpreise eingegeben werden. Für jede weitere Staffelung klicken Sie einfach auf "mehr Einträge". Haben Sie alle Angaben zu Ihrem Angebot gemacht, klicken Sie auf "Angebot speichern".
Wenn sich meine AGBs / mein Widerrufsrecht ändert, muss ich dann alle Angebote überarbeiten?
Nein, bei uns nicht. Sie geben unter "Meine Daten" einmal Ihre Änderungen ein. Diese werden dann automatisch für all Ihre Angebote übernommen.
Kann ich meine Lieferbedingungen für alle meine Angebote auf einmal ändern?
Dies ist problemlos unter "Meine Daten" möglich. Hier können Sie Ihre Lieferbedingungen für alle weiteren Angebote, die Sie einstellen, abändern. Darunter befindet sich ein Kästchen. Sollten Sie dieses Kästchen anklicken, ändern sich die Lieferbedingungen automatisch auch in Ihren aktuellen Angeboten.
Kann ich meine Lieferländer voreinstellen, damit ich sie nicht bei jedem neuen Angebot erneut angeben muss?
Ja, unter "Meine Daten" können Sie eine Voreinstellung vornehmen. Diese wird in jedem neuen Angebot, das Sie einstellen, übernommen. Beim Kopieren eines Angebotes wird die Einstellung der Kopiervorlage übertragen.
Wofür ist die Münzensuchliste und wie ist sie zu handhaben?
In der Münzensuchliste können sie auflisten, welche Münzen Sie suchen. Klicken sie einfach auf "Meine Münzensuchliste". Wenn sie auf "Neuen Datensatz erstellen" klicken, geht eine Eingabemaske auf. Hier können sie die Daten der gesuchten Münzen eingeben. Die Eingabe beenden Sie mit "Suche speichern". Danach öffnet sich wieder die Seite mit Ihrer Münzensuchliste und Sie können mit der Listenerweiterung fortfahren.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail mit einer Auflistung der Münzen, die Sie suchen, an alle Händler zu senden. Hierzu markieren Sie bitte die entsprechenden Münzen und klicken anschließend auf "Die markierten Einträge an alle Händler mailen".
Wie kann ich in der Übersichtsliste meine eigene "Münzensuche" erkennen?
Ihre gesuchten Artikel sind mit einem roten Punkt gekennzeichnet.
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